Manutenzione Preventiva

Nonostante l'ottimizzazione delle procedure e delle risorse per gestire al meglio le Emergenze, esse rimangono molto onerose per le aziende, soprattutto a causa dei costi impliciti legati al "fermo macchina". Infatti, quando una postazione di lavoro è bloccata, l'azienda dovrà affrontare sia i costi dovuti all'intervento tecnico (costo esplicito), sia i costi dovuti al tempo di inoperatività, al tempo "sprecato" dall'utente, agli straordinari necessari, ai ritardi della produzione; questi ultimi sono costi impliciti, ma molto gravosi sulla produttività aziendale.

Per limitare il più possibile le Emergenze abbiamo ideato e sperimentato una serie di procedure che raggruppiamo sotto il nome di "Manutenzione Preventiva".

La Kaos Informatica mette a disposizione dei clienti un tecnico che esegue una serie di interventi programmati per stabilizzare le funzionalità delle Workstation e dei Server, mette anche in atto una serie di operazioni che minimizzano i tempi di fermo macchina causati dai guasti hardware e che prevengono le instabilità software.

Si inizia con uno o più sopralluoghi per valutare le esigenze dell'azienda e concordare la cadenza degli interventi: da 3 ore alla settimana, fino al "full time" di 8 ore al giorno.

Grazie a questi interventi il tecnico dopo la prima fase di stabilizzazione, dovrà monitorare la situazione attraverso operazioni di manutenzione e di prevenzione, che sono possibili anche da remoto.

L'aggiornamento degli antivirus, il controllo degli aggiornamenti sulla sicurezza, il monitoraggio degli hard disk, l'esecuzione dei backup sono operazioni fondamentali, ma spesso trascurate dagli utenti.
Quali sono i vantaggi per le aziende che scelgono questo tipo di assistenza?

> Un costo annuale fisso per l'assistenza, permette di programmare meglio il budget.

> Tempi di "fermo macchina" tendenti a zero, con conseguente risparmio dei costi espliciti ed impliciti.

> Avere a disposizione un tecnico per risolvere i piccoli dubbi sull'utilizzo dei programmi più diffusi.